为了吸引买家的「眼球」，发展商在设计公寓前，都会从视觉效果着手设计与建设，务求设计创新前卫，能让买家一眼相中。不过设计上的创新和前卫，无形中却提高了维护及维修的难度，成本自然也增加。

举个例子，我手上一个刚移交鑰匙的高级公寓项目，就是凭着新颖设计获得买家青睐。开放式的设计把管理处和公寓设施都建在停车场之上的楼层，而且更特别的是，完全没有规划人行道或有盖走廊，雨天俨然成了「汪洋中的孤岛」。

若是从居住单位远远望去，那种大雨朦胧的飘渺感绝对让人犹如置身仙境，但若是有急事想到管理处求助或咨询，或是趁周末想到健身房健身，或享受高级公寓设施，相信绝对是一种挑战，让仙境顿时变成灾难。

由于没有人行道，住户得沿着花园小径才能抵达管理处，加上未建设有盖走廊，风大雨大撑着雨伞踩着积水，走到半路应该就不想走了，或是有业主坚持强忍走到管理处，第一句就是投诉这样的设计不合情理。

管理处绝对明白个中感受，这就好像著名作家钱钟书在小说《围城》的一段话，外面的人想进来，里面的人想出去；雨天的时候，不仅业主进不来，管理处也同样出不去，形成两相受困的局面。

设计前卫固然具有吸引力，不过缺乏实际元素，管理起来也相当困难，尤其我国是属于多雨的国度，每逢雨季更是大雨不断，这么漂亮的设备，用不上岂不是很可惜 ？

频频下雨的日子，再好的设施都成了摆设，用不上的同时还须缴付维修费，让业主频频跳脚投诉抗议。

管理处反映情况后，发展商却坚持那是这公寓的设计特色，管理处也很无奈，为了减低雨天业主的不方便，管理处决定在来往的花园小径前和管理处，放置雨伞和雨伞架，供雨天时取用，用完后将伞放回雨伞架即可。

奈何这样的方便业主却不珍惜，用了伞后不见归还，雨伞架上总是空空如也，迫使管理层在3个月内购买了15箱雨伞，每箱50支共750支雨伞。这样的情况屡屡发生，管理处没有多余的资金，可以一再为业主提供雨伞，用后归还很难吗？

唱衰自家公寓影响升幅

另外，有业主觉得发展商的设计很有问题，选择向管理处或在社交平台宣泄不满，管理处的责任是负责管理现有的设施，而无权修改建筑设计，业主应直接向发展商反映心声，而不应该将怒火发泄在管理处，或是在社交平台寻获共鸣。

要知道这栋公寓是你的家，若是因一时之气在社交平台宣泄情绪，情绪获得舒缓，但无形中却影响公寓形象，更甚的是还会影响公寓升值，若一栋物业总是引发业主在社交平台投诉，如何能期望房价在未来升高呢？

而且发展商的设计，业主在决定购买前就已看过设计图和模型屋，何以在住进来以后才来不满设计，进而向管理处投诉，管理处并非万能，这栋公寓就是你当初看了模型屋想买的家，并且你也知道整体设计。

在法律上而言，你在签署买卖合约时，就同意这个设计，而在处理这件事上，业主不应情绪化，你可以理直但要气和，发展商普遍都愿意退一步，尽可能满足业主的需求而为物业升级。

但有太多业主过于理所当然，觉得是发展商的责任，理应主动完善公寓设计，但却忽略当初签署协议，代表同意并知道这样的设计，所以若是发现公寓设计华而不实，先与发展商好好协商。

若发现的问题太多，可以先与其他业主共组一个住户协会（residential association），只有成立一个有法律效益的协会才能代表多数业主发声。

***作者简介***

张惟越（Ken Teo）是物业管理公司区域经理，同时也是一名房产投资达人，熟悉业内条例及投资操作，并以笔名「第三只眼睛」在网上撰稿，提供投资房产的资讯，照亮房产菜鸟的盲点！

他认为房产交易存有大量灰色区域，如果你不了解它，购房可以是噩梦的开始。张惟越在购买人生第一间物业就是因不了解而吃了不少苦头；他深信房产可以带来稳健租金收入，让投资者达到财务自由。他也希望透过分享物业管理经验，达到教育或提高公寓户的群居生活意识以及同理心。