如果你居住的单位，总是闻到垃圾「飘香」，住户是否能住得开心睡得安稳？发展商在设计公寓时，依照标准规划每一层都设有专属垃圾房；一般上，一踏出电梯就能看到垃圾房，就算是角落间的单位，走过来垃圾房也花不了几分钟时间，但有些住户就是贪方便，选择从单位处顺手把厨余等垃圾抛去楼下，导致居住卫生环境恶化。

缺乏公德心的住户凌空抛垃圾，随时会让垃圾散落在排气道（air way）或空气井（air well）等难以处理的死角，待开始闻到垃圾「飘香」时，就来管理处投诉居住卫生恶化。

空气井，顾名思义就是个让空气流通的地方，位置特殊，由于是供排气的地方，在设计上偏向空旷开放，也没有设置围栏，为防住户不小心跌伤，平常都会锁上禁止住户进出。

清洁工人需要领取钥匙才能开锁进入空气井范围，还得耗费时间上到空气井所在的位置，无形中加重清洁工人的工作量。当初，管理处和清洁公司谈收费时，已经说好一个月清理一次空气井，需要的人手只需维持每日公共空间及垃圾房的卫生就足够。

但因为部分住户的自私行为，招致清洁工人维持公共空间整洁之余，三天两头还得清理一次空气井，已超出原本的安排。空气井本来是为住户提供流通与清新空气的所在，但却成了垃圾的集结点。

清新的空气变成了垃圾的臭气，不止味道令人不舒服，而且还会造成视觉冲击。投诉的业主要管理处马上着手处理，无形中打乱清洁工人的工作行程表，每天都接到这样的投诉，更让清洁公司整体清洁进度受到延误，这到底是谁的责任 ？

事实上，公寓清理进度延误，住户得付上大半责任，若不是因部分住户冥顽不灵，随意乱抛垃圾，就不会打乱清洁工人的工作进度，但住户却反过来指责清洁工人玩忽职守，没有按时清理公寓范围。

其实，管理处与清洁公司的合约阐明，空气井一月一扫，现在几乎天天都要清理，这已造成延误，若要满足业主及住户需求，只要管理处愿意加额，自然能够调整人力与工作安排。

只要付得起钱，不只每天能有固定人手打扫空气井，还能有足够人手，逐一打扫每层楼，确保每个角落都一尘不染，但业主一听到又要额外给钱清洁公司，都拉下了脸不乐意。

站在管理机构（MC）的角度，觉得只是顺手清理空气井范围能有多难？为何扫个空气井会拖延其他清理进度？绝对是清洁工人偷懒，这样的工作态度就很有问题，为何还需额外付钱？管理处夹在中间两面不是人，怎样做都是错。

公寓楼高15、16层楼，清洁工人不是机器，他们也需要休息，当你看到清洁工人在你楼层的角落休息，也许他们刚清理完好几层楼，只是坐下来歇一歇，喝口水喘口气而已！

一栋公寓，住户上百甚至上千，如果无良住户仍不改乱抛垃圾恶习，再多的清洁工人也于事无补，这些住户理当反躬自省，如何从根本杜绝这类问题，自家的安乐窝从此不再有垃圾「飘香」。

***作者简介***

张惟越（Ken Teo）是物业管理公司区域经理，同时也是一名房产投资达人，熟悉业内条例及投资操作，并以笔名「第三只眼睛」在网上撰稿，提供投资房产的资讯，照亮房产菜鸟的盲点！

他认为房产交易存有大量灰色区域，如果你不了解它，购房可以是噩梦的开始。张惟越在购买人生第一间物业就是因不了解而吃了不少苦头；他深信房产可以带来稳健租金收入，让投资者达到财务自由。他也希望透过分享物业管理经验，达到教育或提高公寓户的群居生活意识以及同理心。